两万字报告：北京王府井商圈纯外文店名泛滥

  这是两位退休新闻工作者历时两年，就北京多个商圈店铺命名问题沿街走访的调查的最终结果。这篇题为《给我们的商业梦起个中国名——中国商家用纯外文名称的现状和依法规范商家名称的调查》（以下简称“商家名称调查”），经北京市东城区专家学者名人协会和全国政协委员之手，于2015年3月提交到全国政协。

  据了解，该建议已引起商务部、中国社科院等部委机构的重视。报告中提及的商圈管理方之一的王府井大街建设办，亦就此召集相关的单位召开了会议，研究改进方案。

  因洋文店铺名满目皆是，不少身处其中的消费者称似有异国他乡之感，认为其知情权受到侵犯。面对此景，多数收房的人说，中国店铺可以有英文名，但不能没有中文名。

  据南方周末调查，北京商圈里的商店店铺完全用外文名称有两种情况：一种是外国商家没用入乡随俗的译名而只有外文名；另一种是中国商家给自己起了个洋名字而不用中文名。

  为了掌握一手数据，南方周末以北京王府井大街各店铺2011年以后的命名为调查对象，一家挨一家地调查统计店铺的名称、所属省市及国家，进行分类分析。

  在王府井商圈，南方周末在北京市百货大楼调查发现，与很多商店一样，这里的不少店铺只用洋文名称。比如该大楼南楼一层的化妆品专区，26家店铺中只有佰草集、香奈儿等7家同时标有中文、外文名称的中外店铺。其余19家，原地产不论是中国的还是外国的，均是清一色的外文店铺名。

  在王府井东方广场，仅据商场展示的111家品牌统计：中文店铺名有英皇钟表珠宝、西蜀豆花庄等9家；用中文和外文名称的有海盗船Piraeship、天福茗茶Tenfus Tea等44家；完全用外文店铺名的有Azona、Omega等58家。而一半以上的店铺，完全用外文店铺名称，其中有外国的，也有中国的。

  根据新东安市场商户指南提供的情况，174家商铺中，用中文店铺名39家，如北京的东来顺、百老汇影城等；同时用中文、外文店铺名称59家，如同仁堂 Tung Ren Tang、联想 Lenovo、哈根达斯Haagen-Dazs等；纯用外文名的店铺有76家，几乎占总商户的一半。

  从第二届北京王府井国际品牌节的官方介绍显而易见，140家商家中，中文店铺名占19%，中文、外文店铺名占11%，而完全用外文作店铺名的占70%。

  而完全用外文作店铺名的，在北京西单等地的许多店铺也不少见。在许多商店店招里，中文店铺名几乎被外文店铺名淹没。据南方周末观察，上述商圈店铺店名处于没人管、没人问状况，几乎是想用哪国文字均可。

  值得注意的是，这样纯粹以外店名都是经过主管部门注册登记过的。面对这种不正常的状况，有受访者批评有关部门对此“视而不见，见而不思，思而不为”。

  针对店铺用纯外文名的现象，南方周末在北京王府井、西单、前门、崇文门、地安门等地段展开路访，受访者来自上海、河北、陕西、湖北等地，其身份有商店营业员、学生、教师、干部、工人、农民工、出租司机等，年龄层次老中青，均占相当比例。在接受南方周末调查的600多人中，赞同商家用纯外文名称的只有24人，不赞同商家完全用外文名称的576人，后者占受访者的96%。

  赞同在我国的外国商家用纯外文名称的受访者说了很多理由：显示身份、品位，招徕顾客。而不赞同商家完全用外文名称的受访者认为，商家完全用外文名称大幅度的降低了群众对商家的认知。

  一不愿透露姓名的受访者说，她路过北京市百货大楼名为La fee marabdutee的店铺，几年来不知走过多少次，还买过东西，但是不知该店铺哪个国家的。后来还是南方周末的调查才得知，这是一法国品牌。

  后来，南方周末挑选了10个外国品牌制作问卷，一张写中文书写店铺名，另一张店铺名用外文标识。随机调查发现，10家外文商家名称的认知率是17%，10家外文商家中文译名认知率是83%。

  更值得注意的是：译名资生堂等品牌的认知率是100%，而相对的商家外文名称的认知率是0。也就是说，对外文商家中文译名认知度高于完全用外文商家名称。

  多位收房的人说，中国商家店铺在国内只用外文名，本质是不相信自身，有崇洋的嫌疑。

  另有受访者认为，店铺只用外文名称和用外文来进行产品介绍，关系到顾客知情权。如果只用外文名称，甚至以外文介绍商品，这无疑剥夺了顾客的知情权。

  针对上面讲述的情况，南方周末查阅了产品质量法、国家通用语言文字法等法律和法规后发现，对店铺名称早有明确规定，需使用中文店名，可是没有一点有关部门去执行管理。产品质量法规定，进口产品在国内市场销售必须有中文标志。同时，依照国家有关法律法规的规定，产品或产品包装上要用中文标明其产品名称、厂名和厂址。对进口产品在国内市场销售的，也必须有中文标识。

  国家通用语言文字法第十三条规定，公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字。因公共服务需要，招牌、广告、告示、标志牌等使用外国文字并同时使用中文的，应当使用规范汉字。而城市公共场所的设施和招牌、广告用字违反本法有关规定的，由有关行政管理部门责令改正；拒不改正的，予以警告，并督促其限期改正。

  从以上相关法律和法规规定可以看出，对国内的商家要用中文名称，国外进口的产品制造商名称也须有中文标识等要求都有明确的规定。可进一步调查发现，目前市场里之所以存在的店铺名称等问题，源于有关部门没有真正执行法规的规定。

  关于商店、店铺名称的规定并不复杂，但是要真正落实，这还是一项不小的工作。只有通过多方努力，在国内去掉纯粹的外文商店、店铺名称，依法规范全国商店、店铺名称，才能为我们的商业梦起个中国名。